Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026 · GermanyIPTV Pro

1. Kostenlose Testphase

Wir empfehlen allen neuen Kunden, zunächst unsere kostenlose Testversion zu nutzen, bevor sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kompatibilität unseres Dienstes mit Ihren Geräten und Ihrer Internetverbindung zu überprüfen.

2. Rückerstattungsanspruch Berechtigt

Eine Rückerstattung wird unter folgenden Umständen gewährt:

• Der Dienst ist nach Aktivierung vollständig nicht verfügbar und das Problem liegt nachweislich auf unserer Seite.
• Technische Fehler, die trotz unserer Bemühungen nicht innerhalb von 72 Stunden behoben werden konnten.
• Doppelte Abbuchung desselben Abonnements innerhalb desselben Abrechnungszeitraums.
• Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum, sofern der Dienst noch nicht genutzt wurde.

3. Kein Rückerstattungsanspruch Nicht berechtigt

Eine Rückerstattung wird in folgenden Fällen nicht gewährt:

• Der Kunde hat den Dienst bereits genutzt und ist nun unzufrieden mit dem Inhalt.
• Technische Probleme, die durch eine schlechte Internetverbindung auf Kundenseite verursacht werden.
• Inkompatibilität mit einem Gerät, das nicht in unserer Geräteliste unterstützt wird.
• Der Rückerstattungsantrag wird nach Ablauf von 7 Tagen ab Kaufdatum gestellt.
• Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen (z. B. Weitergabe des Kontos an Dritte).
• Abonnements, die durch Aktionscodes oder Sonderangebote erworben wurden.

4. Ablauf des Rückerstattungsprozesses

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

• Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer.
• Schritt 2: Schildern Sie das Problem detailliert und fügen Sie ggf. Screenshots oder Videos bei.
• Schritt 3: Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 24–48 Stunden.
• Schritt 4: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

5. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung verhindert eine automatische Verlängerung, berechtigt jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung des verbleibenden Abonnementzeitraums. Ausnahmen gelten gemäß Abschnitt 2 dieser Richtlinie.

6. Zahlungsanbieter

Alle Transaktionen werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt. Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Zahlungen per Kryptowährung erfolgt die Rückerstattung zum Kurswert zum Zeitpunkt der Rückbuchung.

7. Änderungen dieser Richtlinie

GermanyIPTV Pro behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.